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零售行业 -- 微利时代下导致各零售商与卖场间的剧烈竞争，新的统一通信工具：协同合作的服务工具，在此时对零售商和其供应商之间就显得格外重要。相关的协同合作的研究已经证明了，实时性信息分享对供应链的伙伴有正面的影响，包括几项重大管理目标，如增加服务水平、加速物料流动、增加存货的可视度及减少成本支出，都能得以改善。尤其发挥实体通路-智慧商场的有事，达到体验营销，面对消费者，在几秒间内抓住消费者的心，除了商品本身的产品力，零售业者可以用更智慧的方法创造新的商业模式，营收倍增。
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